我,就想着瞅瞅大兄弟官网信息全不全,于是就开始了我的实践之旅。
我打开浏览器,在地址栏噼里啪地敲下大兄弟官网的地址,然后“回车”一按,页面“唰”地就跳出来了。
一、首页初步探索
我眼睛先在首页上扫了一圈,好家伙,那导航栏看着还挺规整。我就顺着导航栏上的分类,一个一个点进去看。先是点了“产品介绍”,这里面各种产品的图片和简单说明都有,不过我想知道更详细的参数啥的,光看这首页介绍可不够。
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二、深入产品板块
我接着就点进了具体产品的页面。鼠标在屏幕上一顿乱点,找那些展开详细信息的按钮。有些产品确实能点开看到更多内容,像产品的尺寸、材质啥的,但还是有那么几款产品,点来点去也就那点信息,感觉少了点比如说一款工具产品,就没说它的使用场景和适用人群。
三、用户评价与反馈区
我又跑到用户评价和反馈那个板块。这里面有不少用户的留言,我就一条条地看。有些用户夸产品有些用户提意见。不过我发现,有些问题官方好像没回复,也不知道是没看到还是咋回事。而且评价的数量感觉也不是特别多,不知道是用这个产品的人少,还是评价入口不太好找。
四、搜索功能测试
我就想试试它的搜索功能咋样。在搜索框里输入我想要了解的产品名字,结果搜出来的结果有点乱。有些相关的产品排在很后面,有些不太相关的倒在前面。我又换了几个关键词搜,还是有这种情况。
五、客服咨询体验
我就想着找客服问问。在官网找了半天客服入口,好不容易找到了,点进去跟客服聊。我把我想知道的问题一股脑儿都抛给客服,客服回消息倒是挺快,不过有些问题回答得模棱两可,感觉专业度还差点意思。
大兄弟官网的信息有一部分还挺全的,但也有不少地方存在不足。产品详细信息不够完善,搜索功能不太给力,客服专业度也有待提高。要是能把这些问题解决了,官网信息就能更全面。