昨天下午想买点东西，结果淘宝死活打不开，急得我直挠头。一开始以为是自己手机的问题，重启了三四遍，流量WiFi来回切，毛用没有！网页版也试了，直接卡死在加载页面，转圈转得我想砸键盘。
折腾半天差点放弃
先是打开APP提示"网络开小差"，接着又跳出红字报错码，扫了眼根本看不懂。清缓存、卸了重装都试过，连邻居家WiFi借来用，结果一个怂样。我这暴脾气差点把购物车里的东西全删了——还好忍住了。
突然想起来得找官方客服，结果在APP里翻了二十分钟！那个"我的淘宝"页面滑到底，客服小蜜的入口居然藏在"专属客服"底下第三级菜单，设计得跟捉迷藏似的。点进去还分机器人客服和真人客服，机器人就会复读"建议您检查网络"。
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真人客服这样挖出来
- 在对话框连发三次"转人工"
- 选择"账号问题"分类（其他分类转不了）
- 卡着工作日白天联系（晚上只能等到机器人）
好不容易接通真人，对面小哥一查就发现问题：账号被风控了。原来上周用新设备登录过，系统自动锁账号。照着他说的收了验证码，重新设置登录保护，五分钟就搞定了。
挂电话前专门问清楚了备用渠道：要是APP客服找不到，直接打消费者热线。注意必须用淘宝绑定的手机号拨打，不然验证身份又得折腾半小时。现在想想真坑爹，这些关键信息藏得比我的私房钱还深！